Privacyverklaring Weg uit Depressie

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Creemers Uitgeverij & Coaching respecteert de privacy van bezoekers en klanten van weguitdepressie.nl. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoelang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

 1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is:

Creemers Uitgeverij & Coaching
Vlissingsestraat 43
4388 HA Oost-Souburg
Nederland

E-mail: info@weguitdepressie.nl
Website: weguitdepressie.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken, is afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt.

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

* uw voor- en achternaam;
* uw factuuradres en afleveradres;
* uw e-mailadres;
* uw telefoonnummer;
* uw gebruikersnaam en accountgegevens;
* gegevens over uw bestelling en aangeschafte producten;
* betaalgegevens, zoals de betaalmethode, betaalstatus en het transactienummer;
* correspondentie en berichten die u aan ons stuurt;
* gegevens die u invult via een contactformulier;
* uw IP-adres;
* informatie over uw apparaat, browser en gebruik van de website;
* technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging, fraudepreventie en het functioneren van de website.

Wij vragen niet om meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

3. Bestellingen via de webshop

Wanneer u een bestelling plaatst via onze WooCommerce-webshop, verwerken wij de persoonsgegevens die nodig zijn om:

* uw bestelling te registreren en uit te voeren;
* uw betaling te verwerken;
* uw bestelling te verzenden of op een andere manier te leveren;
* u te informeren over de status van uw bestelling;
* retourzendingen, annuleringen en terugbetalingen te verwerken;
* vragen of klachten over uw bestelling te beantwoorden;
* onze financiële en fiscale administratie bij te houden;
* fraude, misbruik en betalingsproblemen te voorkomen of onderzoeken.

De verwerking van deze gegevens is voornamelijk noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst en voor het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.

Uw betaling wordt verwerkt door de betaalprovider die bij de gekozen betaalmethode hoort. De betaalprovider kan daarvoor eigen persoonsgegevens verwerken. Wij ontvangen doorgaans niet uw volledige bank-, kaart- of inloggegevens, maar alleen de informatie die nodig is om te controleren of de betaling is geslaagd.

Betalingen via Mollie

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van **Mollie B.V.** Wanneer u een betaling uitvoert, worden de gegevens die noodzakelijk zijn voor het afhandelen en controleren van de betaling met Mollie gedeeld.

Het kan hierbij onder andere gaan om:

* uw naam;
* uw e-mailadres;
* uw factuur- en afleveradres;
* het bestelbedrag;
* de gekozen betaalmethode;
* het betalingskenmerk en transactienummer;
* uw IP-adres;
* informatie over uw apparaat en internetbrowser;
* gegevens die nodig zijn voor fraudepreventie en het naleven van wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan Mollie gegevens doorgeven aan banken, creditcardmaatschappijen of andere financiële dienstverleners die bij de betaling betrokken zijn.

Mollie verwerkt persoonsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Dit betekent dat Mollie zelf verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens binnen haar betaaldiensten. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Mollie vindt u in de privacyverklaring van Mollie.

4. Klantaccount

Wanneer u een klantaccount aanmaakt, verwerken wij uw account- en contactgegevens zodat u kunt:

* inloggen op uw account;
* uw bestellingen bekijken;
* uw adressen beheren;
* eventuele downloads of andere accountfuncties gebruiken;
* toekomstige bestellingen gemakkelijker afronden.

U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.

5. Contactformulieren en Flamingo

De website maakt gebruik van Contact Form 7 voor contactformulieren.

Wanneer u een contactformulier invult, verwerken wij de gegevens die u zelf in het formulier opgeeft. Dit kunnen bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en de inhoud van uw bericht zijn.

De ingezonden contactformulierberichten worden met behulp van de WordPress-plugin **Flamingo** opgeslagen in de database van de website. Hierdoor kunnen wij berichten terugvinden en beantwoorden wanneer een e-mail niet correct is afgeleverd.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om:

* uw vraag, verzoek of klacht te behandelen;
* contact met u op te nemen;
* afspraken te maken;
* onze dienstverlening uit te voeren;
* misbruik en spam tegen te gaan;
* correspondentie te bewaren wanneer dit noodzakelijk is voor onze administratie of rechtspositie.

De verwerking vindt plaats omdat dit noodzakelijk is om uw verzoek te behandelen, ter voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, op basis van uw toestemming of vanwege ons gerechtvaardigde belang om vragen goed te kunnen beantwoorden en onze website te beveiligen.

6. Gezondheidsgegevens en andere gevoelige informatie

Informatie over iemands lichamelijke of geestelijke gezondheid is een bijzondere categorie persoonsgegevens en wordt extra beschermd.

Vanwege de aard van de website is het mogelijk dat u in een contactbericht of tijdens een coachingstraject informatie verstrekt over uw persoonlijke situatie of gezondheid. Wij verzoeken u om via algemene contactformulieren alleen informatie te delen die noodzakelijk is voor uw vraag.

Wanneer wij gezondheidsgegevens of andere bijzondere persoonsgegevens verwerken, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke uitzondering bestaat, bijvoorbeeld wanneer u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Wij gebruiken dergelijke informatie niet voor commerciële profilering of ongerichte marketing en delen deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de afgesproken dienstverlening, u daarvoor toestemming heeft gegeven of wij wettelijk verplicht zijn om de informatie te verstrekken.

De diensten van Creemers Uitgeverij & Coaching vervangen geen medische of psychiatrische behandeling. Neem bij medische of psychische klachten contact op met een bevoegde zorgverlener.

7. Nieuwsbrieven en commerciële berichten

Wanneer u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere commerciële communicatie, verwerken wij uw naam en e-mailadres om deze berichten te kunnen versturen.

Wij versturen dergelijke berichten alleen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij dit op een andere wettelijk toegestane manier mogen doen.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact op te nemen via info@weguitdepressie.nl.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor het beheren van de website, het uitvoeren van bestellingen en het verlenen van onze diensten. Het kan daarbij onder andere gaan om:

* onze hosting- en websitebeheerder;
* leveranciers van WordPress, WooCommerce en bijbehorende extensies;
* betaalproviders;
* banken en financiële dienstverleners;
* bezorgdiensten en vervoerders;
* boekhouders en administratieve dienstverleners;
* e-mail- en communicatiedienstverleners;
* IT-, beveiligings- en back-updienstverleners;
* professionele adviseurs, zoals een accountant of juridisch adviseur;
* overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
*Mollie B.V., voor het aanbieden, uitvoeren en controleren van online betalingen, het verwerken van terugbetalingen en het voorkomen van fraude;

Deze partijen ontvangen alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden.

Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid, het gebruik van de gegevens en de bewaartermijnen.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische grondslag en passende waarborgen bestaan. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

* Bestel-, factuur- en betaalgegevens: minimaal 7 jaar, voor zover deze onderdeel zijn van onze fiscale administratie.
* Gegevens in een actief klantaccount: zolang het account actief is of zolang deze gegevens nodig zijn voor de dienstverlening.
* Contactformulierberichten en correspondentie: in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor een overeenkomst, klacht, geschil of wettelijke verplichting.
* Niet-afgeronde bestellingen en winkelwagengegevens: niet langer dan noodzakelijk voor het herstellen, beveiligen of analyseren van het bestelproces.
* Technische beveiligings- en loggegevens: in beginsel maximaal 12 maanden, tenzij gegevens langer nodig zijn voor het onderzoeken van een beveiligingsincident.
* Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
* Gegevens over een coachingstraject: niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering en administratieve afhandeling van het traject, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

Wanneer persoonsgegevens niet meer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

Een verzoek tot verwijdering kan niet altijd volledig worden uitgevoerd wanneer wij bepaalde gegevens moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting, lopende overeenkomst of juridisch geschil.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Daarbij kan onder andere gebruik worden gemaakt van:

* een beveiligde HTTPS-verbinding;
* beveiligde gebruikersaccounts en toegangsrechten;
* actuele website- en beveiligingssoftware;
* back-ups;
* beveiligingscontroles;
* toegangsbeperking tot persoonsgegevens;
* maatregelen tegen spam, malware en ongeautoriseerde toegang.

Geen enkele digitale verwerking kan echter volledig worden beschermd tegen alle mogelijke risico’s.

Denkt u dat persoonsgegevens onvoldoende beveiligd zijn of dat sprake is van misbruik? Neem dan contact met ons op via info@weguitdepressie.nl..

12. Cookies en vergelijkbare technieken

De website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies kunnen noodzakelijk zijn voor onder andere:

* het functioneren van de winkelwagen;
* het onthouden van uw sessie;
* het afrekenen van bestellingen;
* het beveiligen van de website;
* het onthouden van cookievoorkeuren;
* het correct functioneren van formulieren en klantaccounts.

Voor niet-noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld voor uitgebreide statistieken, marketing of externe media, vragen wij vooraf toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.

Meer informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen staat in het cookiebeleid en de cookie-instellingen op de website.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die voor u juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben en die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.

Geautomatiseerde controles kunnen wel worden gebruikt voor beveiliging, spamdetectie en fraudepreventie. Wanneer een bestelling door een dergelijke controle wordt tegengehouden, kan deze handmatig worden beoordeeld.

14. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht om:

* uw persoonsgegevens in te zien;
* onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
* uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
* de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
* bezwaar te maken tegen een verwerking;
* uw toestemming in te trekken;
* uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
* bezwaar te maken tegen direct marketing;
* een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt een verzoek indienen via [info@weguitdepressie.nl](mailto:info@weguitdepressie.nl).

Om te voorkomen dat wij persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. Wij vragen daarbij niet om meer informatie dan noodzakelijk is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Bij ingewikkelde of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij informeren u wanneer meer tijd nodig is.

Sommige rechten zijn niet onbeperkt. Wij kunnen een verzoek bijvoorbeeld geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren of wanneer verwerking noodzakelijk is voor een lopende overeenkomst of juridische procedure.

15. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@weguitdepressie.nl

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

16. Externe websites

De website kan links bevatten naar websites of diensten van andere organisaties. Creemers Uitgeverij & Coaching is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met persoonsgegevens omgaan.

Wij adviseren u om de privacyverklaring van de betreffende externe website te lezen.

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, plugins of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie wordt altijd op weguitdepressie.nl gepubliceerd. Bovenaan de privacyverklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

18. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met:

Creemers Uitgeverij & Coaching
Vlissingsestraat 43
4388 HA Oost-Souburg
Nederland

E-mail: info@weguitdepressie.nl